سياسة الشحن والإرجاع – رايزون

أولاً: سياسة الشحن

  • تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.

  • سعر الشحن ثابت 12 ريال

  • سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحن ورقم التتبع (إن وجد) بعد شحن الطلب مباشرة.

  • في حال تأخر الشحن بسبب ظروف استثنائية أو خارجة عن الإرادة، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الحالة.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:

الشروط:

  1. يجب إثبات عملية الشراء عبر الفاتورة أو رقم الطلب أو أي وسيلة أخرى معتمدة.

  2. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوتها الأصلية وبكافة ملحقاتها).

ثالثاً: آلية استرداد المبالغ

  • في حال كان الدفع عبر البطاقة البنكية: يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة.

  • في حال كان الدفع عند الاستلام: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب بيانات الحساب البنكي.

  • مدة استرجاع أو استبدال المبلغ تتراوح ما بين 7 أيام حتى 21 يوم عمل.

للتواصل

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الشحن أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: raizon.sa@gmail.com
📱 واتساب: +966 53 405 5802