سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع – رايزون
أولاً: سياسة الشحن
-
تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
- سعر الشحن ثابت 12 ريال
-
سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحن ورقم التتبع (إن وجد) بعد شحن الطلب مباشرة.
-
في حال تأخر الشحن بسبب ظروف استثنائية أو خارجة عن الإرادة، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الحالة.
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:
الشروط:
-
يجب إثبات عملية الشراء عبر الفاتورة أو رقم الطلب أو أي وسيلة أخرى معتمدة.
-
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوتها الأصلية وبكافة ملحقاتها).
ثالثاً: آلية استرداد المبالغ
-
في حال كان الدفع عبر البطاقة البنكية: يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة.
-
في حال كان الدفع عند الاستلام: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب بيانات الحساب البنكي.
-
مدة استرجاع أو استبدال المبلغ تتراوح ما بين 7 أيام حتى 21 يوم عمل.
للتواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الشحن أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: raizon.sa@gmail.com
📱 واتساب: +966 53 405 5802