الشروط والأحكام – متجر رايزون

1. نطاق الاستخدام

يخضع استخدامك لمتجر رايزون الإلكتروني لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. جميع النزاعات أو المطالبات الناشئة عن هذا الموقع سيتم النظر فيها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة.
خدماتنا متاحة للأفراد القادرين على التعاقد القانوني وفقًا للأنظمة، أما من هم دون 18 عامًا فيتطلب استخدامهم للموقع إشراف ولي أمر أو شخص بالغ.

2. تعديلات الخدمة والأسعار

نحتفظ بحقنا في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف بعض الخدمات دون إشعار مسبق.
الأسعار المثبتة في الطلبات المؤكدة لا تتغير بعد إكمال عملية الشراء.
قد نقوم بتعديل أو إلغاء أي طلب بما يتوافق مع الأنظمة، مع إخطار العميل وتوضيح السبب.
نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو أنواع المنتجات المتاحة لكل عميل.

3. المنتجات والخدمات

بعض المنتجات أو الخدمات متوفرة حصريًا عبر الموقع وبكميات محدودة.
الألوان والصور المعروضة على الموقع قد تختلف عن الواقع تبعًا لاختلاف شاشات العرض.
نحتفظ بحق وقف أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا نضمن أن جودة المنتجات ستطابق تمامًا توقعات العميل، ولكننا ملتزمون بتوفير منتجات أصلية ومطابقة للمواصفات.

4. وسائل الدفع

نوفر عدة خيارات دفع آمنة مثل (بطاقات فيزا، ماستركارد، والدفع عند الاستلام).
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا، ويتم تمريرها بشكل آمن عبر مزودي الدفع المعتمدين.
في حال وجود خطأ بسعر أي منتج تم طلبه، سيتم التواصل مع العميل لتصحيح الطلب.
لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف خارجي باستثناء الجهات الرسمية عند الطلب.

5. سياسة الخصوصية والأمان

جميع البيانات الشخصية التي يقدمها العميل يتم التعامل معها بسرية وأمان وفقًا للأنظمة.
متجر رايزون غير مسؤول عن أي عمليات احتيال ناتجة عن إساءة استخدام وسائل الدفع من قبل العميل.

6. سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ

في حال الدفع عبر البطاقة، يتم إعادة المبلغ عبر نفس البطاقة.
في حال الدفع عند الاستلام، سيتم التواصل مع العميل لطلب بيانات الحساب البنكي.
فترة الاسترجاع أو الاستبدال تستغرق من 7 حتى 21 يوم عمل.

7. الضمان والصيانة

الضمان مقدم من الوكيل المعتمد ويخضع لشروط الشركة المصنعة.
الضمان يشمل إصلاح أو استبدال القطع المتضررة بسبب عيب مصنعي فقط.
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو محاولة الإصلاح لدى جهات غير معتمدة غير مشمولة بالضمان.
زمن الإصلاح يصل حتى 14 يوم عمل كحد أقصى.
متجر رايزون قد يوفر ضمانًا خاصًا لبعض المنتجات، ويمكن التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.