سياسة الشحن والإرجاع

أولاً: سياسة الشحن

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.

سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحن ورقم التتبع (إن وجد) بعد شحن الطلب مباشرة.

في حال تأخر الشحن بسبب ظروف استثنائية أو خارجة عن الإرادة، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الحالة.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:

الشروط:

يجب إثبات عملية الشراء عبر الفاتورة أو رقم الطلب أو أي وسيلة أخرى معتمدة.

يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوتها الأصلية وبكافة ملحقاتها).

لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو الناقصة.

عند استرجاع منتج تالف

يرجى عدم الكتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو المنتج نفسه.

في حالة وجود خلل في المنتج أو عيب مصنعي: لا يتم احتساب أي رسوم شحن أو توصيل.

في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى (مثل رغبة العميل في تغيير المنتج أو العدول عن الشراء):

يتم احتساب رسوم الشحن.
بالإضافة إلى رسوم التحويل البنكي 29 ريال سعودي.

إذا كان الدفع عبر خدمات الأقساط، ثم طلب العميل إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ، فسيتم خصم رسوم خدمة الأقساط بالإضافة إلى رسوم الشحن.

ثالثاً: آلية استرداد المبالغ

في حال كان الدفع عبر البطاقة البنكية: يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة.

في حال كان الدفع عند الاستلام: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب بيانات الحساب البنكي.

مدة استرجاع أو استبدال المبلغ تتراوح ما بين 7 أيام حتى 21 يوم عمل.

موقع رايزون هو وجهتك الأولى لعالم الجيمنج، يعرض أفضل منتجات الألعاب والإكسسوارات باحترافية عالية وجودة مضمونة، مصمّم خصيصًا لعشاق التحدي والتجميعات الاحترافييه.