سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تطبقة سياسة الاسترجاع و الاستبدال لمدة 3 يوم من تاريخ الاستلام.
الشروط
- اثبات العميلة عبر الفاتورة او رقم الطلب او طريقة اخرى
- يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
- لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
- عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه
- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة لن يتم احتساب رسوم شحن او توصيل
- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن المنتج مع رسوم التحويل البنكي 29ريال)
- في حالة أراد العميل الغاء الطلب او استرجاع نهائي وكانت طريقة الدفع من خدمات الأقساط – سيتم احتساب رسوم الخدمة على العميل بالإضافة الى رسوم الشحن
- اليه استراد النقود لدى متجر رايزون
في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي تتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.